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1.如何注冊賬號？: 答：用戶需要聯系上級，由上級來分配自己的賬號和密碼，因為本系統使用的登陸賬號是由各級司法機關為下級逐級分配的。
2.忘記了自己的賬號怎么辦？: 答：一旦用戶密碼遺失，請用戶及時聯系上級單位修改密碼，為其重新分配新密碼，重新分配密碼不需要知道舊密碼。請注意：我公司無法幫用戶修改密碼。
3.上級給下級分配地區的方法。: 答：上級給下級分配地區請不要將本級也分配進去，比如一個縣有10個鄉，只要分配10個鄉的地區就可以了，不用再加一個本縣。
4.如何添加下級用戶？: 答：（1）如果下級地區已經存在，則直接在下級用戶管理中進行用戶添加；
（2）如果下級地區不存在，則需要先在下級地區管理里添加下級地區，然后在下級用戶管理中進行用戶添加。
5.是否可以修改、刪除下級地區？: 答：現在各級可以刪除下級地區了，但是需要具備以下條件：1）刪除的地區必須沒有分配賬號，如果這個地區已經分配了賬號，那么先要把賬號刪除，再刪除地區。2）刪除的地區下必須沒有審核通過的報表，如果有，這個地區就無法刪除，這種情況不建議刪除，但是可以停用，停用的定義參考問題4。
6.地區停用的定義？: 答：地區停用，經常用在當某個下級地區已經不需要上報某張報表時，就可以在系統里將這個地區停用，停用后，這個地區以前上報并審核通過的報表就封存起來，不影響上級以前報表中的數字，同時這個地區關聯的賬號就無法登錄了，如果以后地區再次上報報表，只需要將停用的地區啟用就可以，是比刪除更好的一種解決辦法，通常情況下我們不建議用戶刪除地區。
7.是否可以修改、刪除下級用戶賬號？: 答：用戶可以刪除、修改下級用戶賬號。
8.當為下級添加賬號時提示用戶名已存在，請問如何處理？: 答：這種情況往往是由于用戶在添加下級賬號時用戶名使用的是地區名稱的拼音造成的。這時可以考慮其他的用戶名，或是添加前綴或后綴來確保賬號的唯一。
9.下級地區撤銷或合并后，怎么處理帳號？: 答：將撤銷的地區或者合并不再使用的地區，在地區管理中停用即可。
10.省級直轄縣怎么進行設置？: 答：因為系統使用權限的層級固定為“中央、省、地市、區縣、鄉鎮”五級，如果出現省直轄縣這種情況，需要設置一個虛擬區縣級用戶，數據上報步驟為鄉鎮——虛擬區縣——地市（直轄縣）——省——中央。
11.如果沒有電腦如何進行數據上報？: 答：先將數據形成紙質文件，再上報給上級單位，由上級單位使用下級的賬號密碼進入，代用戶進行網上填寫上報。
12.訪問社區矯正月報表，報表顯示不全。: 答：2012新表上線使用后必須使用IE7及更高版本訪問系統。
13.縣以上級別的用戶（含縣級）為什么進入平臺系統后，發現沒有數據，無法進行操作？: 答：因為下級單位還沒有上報數據。
14.因特殊原因無法進行部分報表上報，是否會影響其它的報表上報？: 答：不會，每張報表都是獨立的，不會產生直接影響。
15.每個月月初的幾天，系統訪問速度會比較慢，請問什么原因，如何解決？: 答：因為報表系統的特殊性，在月初（尤其又是季度初）的時候，全國數萬個用戶同時進行上報，會導致系統響應較慢，針對這個情況，我們已經將帶寬增加，服務器已經也進行了升級，一定程度上緩解了擁堵狀況，但還是不能像平時那么順暢，在此深表歉意。解決辦法是避開那幾天的上班時間，選擇中午或下班后人較少的時候進行上報，或者在家中進行上報，速度會快很多。
16.為什么我的一個下級部門沒有錄入過報表，但是點擊“報表錄入”時提示“該時間段的報表已經存在”？: 答：這種情況一般情況有兩個原因：（1）分配賬號的時候出錯，兩個賬號的所在地選擇成了一個，另一個賬號曾經錄入過這張報表，所以系統就會認為這個地區已經錄入了，不用重新錄入。解決辦法是點擊“下級用戶管理”->“下級用戶列表”，點擊賬號后面的修改，將所在地改一下就行。
（2）目前為止最普遍的原因是，因為報表一般是在季度初或月初全國集中上報，所以在某一個時間段網站速度會變慢，在上報報表的過程中一定要等待網頁回饋信息后再關閉網頁，否則會使上報數據中斷，造成本級上報或報表已存在，但上級無法顯示。出現此問題請和我公司聯系，由我公司工程師協助解決。
17.再次退回下級的報表之后，下級說已經修改，但是我這邊看到的還是“審核未通過”，無法審核，請問如何解決？: 答：這是因為下級修改后，沒有點擊“重新上報”，下級點擊“重新上報”后，就可以再次審核了。
18.有時審核下級的報表時，點擊“審核”，但是打開界面中數據那一行為空，無法審核，下級看見的也是“待審核”狀態，點開之后看不到數據，重新上報又提示報表已經錄入，這種情況如何解決？: 答：發生這種情況一般是由于上報過程中網絡瞬間斷開導致的，請和我公司聯系，由我公司工程師協助解決。
19.上下級之間核實狀態不一致的問題，比如上級看是核實通過，下級看是等待核實？: 答：這是因為用戶操作進行一半連接斷開導致，服務器每天會進行一次批處理，如果時間緊急請聯系客服協助。
20.為什么沒有2012年前的報表統計。: 答：因為系統是2012年的系統，如果想查看往年的報表統計，在登錄網絡平臺以后右上角有年份選擇。

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